Dal 27 settembre 2026 sono in vigore le nuove disposizioni introdotte dal Decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, che modifica il Codice del consumo in attuazione della direttiva (UE) 2024/825.
L’obiettivo è rafforzare la tutela dei consumatori contro le informazioni ingannevoli sulle caratteristiche ambientali e di sostenibilità dei prodotti e rendere più trasparenti le informazioni prima dell’acquisto. Le novità riguardano dichiarazioni ambientali, marchi di sostenibilità, durabilità, riparabilità e garanzie dei beni.
In questo quadro, i venditori devono esporre, in negozio e online, l’avviso armonizzato: un modello uniforme a livello europeo che ricorda l’esistenza della garanzia legale di conformità, della durata minima di due anni, e i principali diritti del cliente.
L’etichetta armonizzata, invece, riguarda soltanto i prodotti per i quali il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità gratuita, superiore a due anni e sull’intero bene, rendendo disponibili le relative informazioni al venditore.
Di seguito illustriamo i due strumenti e i relativi adempimenti.
Nuovi obblighi sulla garanzia: ecco cosa si deve esporre in negozio e online
Il decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30 (che recepisce la Direttiva UE 2024/825 e aggiorna l’art. 65-ter del Codice del Consumo) impone ai negozianti di informare i clienti sui loro diritti attraverso una modulistica armonizzata a livello europeo.
- Cosa resta invariato: La garanzia legale di conformità non cambia durata. Il venditore risponde sempre dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del bene.
- Cosa cambia: Le modalità visive con cui questa tutela deve essere comunicata prima dell’acquisto.
La locandina per tutti i punti vendita
Tutti i commercianti devono esporre un avviso generale sui diritti di garanzia. E’ un avviso armonizzato. Non serve applicarlo su ogni singolo prodotto, ne basta uno per punto vendita o interfaccia web.
Nel negozio fisico:
- Scarica il modello ufficiale in italiano di avviso amornizzato (puoi usare il tasto sotto).
- Stampalo in formato non inferiore ad A4 (puoi scegliere liberamente tra colori o bianco e nero).
- Esponilo in un punto ben visibile e accessibile a tutti, come l’area cassa o l’ingresso.
- Mantieni il modello intatto: non personalizzarlo, non modificarne il testo e assicurati che il QR code sia perfettamente leggibile.
Sull’e-commerce:
- Inserisci l’avviso ufficiale sull’interfaccia o sito di vendita in una posizione chiara e facilmente consultabile prima dell’acquisto.
- Attenzione ai colori: online l’avviso deve essere mostrato obbligatoriamente a colori, con testi e QR code ben definiti.
(Se gestisci sia un punto vendita fisico sia un negozio online, l’obbligo vale per entrambi i canali).
L’ETICHETTA “EU GARAN”: SOLO PER DURABILITA’ ESTESA
Regole diverse riguardano l’etichetta EU GARAN (etichetta armonizzata). Non riguarda tutti i prodotti, ma scatta esclusivamente quando il produttore offre di sua iniziativa una garanzia commerciale di durabilità che sia:
- Senza costi aggiuntivi per il consumatore;
- Di durata superiore a 2 anni;
- Valida per l’intero bene (non solo per singoli componenti).
Cosa deve fare il commerciante in questi casi:
- Esposizione mirata: L’etichetta va mostrata in corrispondenza del singolo prodotto interessato (apposta sulla confezione nel negozio fisico o posizionata accanto all’immagine del prodotto sul sito).
- Nessuna ricerca autonoma: Il dettagliante è tenuto a comunicarla solo se le informazioni e i materiali sono stati forniti a monte dal produttore o dal distributore. Non c’è obbligo di cercarli sui siti dei singoli brand.
- Format ufficiale: Va usato unicamente il modello UE, personalizzabile solo nei campi predisposti (marchio, modello e anni di garanzia). Non sono ammesse etichette alternative fatte in casa.
- Attenzione ai colori: La deroga della stampa in bianco e nero vale solo per la locandina generale. Per l’etichetta EU GARAN occorre attenersi strettamente al modello grafico ufficiale a colori.
- Esclusioni: L’etichetta non va applicata sui beni sostitutivi temporanei (muletti) forniti durante una riparazione.
COSA FARE ADESSO
Verifica subito la visibilità della locandina alla cassa o sulle pagine del tuo shop online per evitare contestazioni e sanzioni per pratiche commerciali ingannevoli. Il provvedimento è in vigore dal 27 settembre 2026.
MIMIT – Sezione dedicata all’avviso armonizzato e all’etichetta di durabilità armonizzata, con le indicazioni e i collegamenti ai modelli ufficiali.
MIMIT – Domande frequenti sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde, con i chiarimenti sull’applicazione della disciplina.
